Vantagens
- Aproximar a psicologia das pessoas sem que se tenha que se deslocar
- Aproveitamento do tempo (cliente e terapeuta)
- Contato com um psicólogo quando o acesso é complicado devido à impossibilidade física, paralisia, acidentes, enfermidades que impossibilitem a saída da cama, ou ainda, hospitalização.
- Em caso de transtorno psíquico que impede o acesso físico à consulta, seja por angústia ou depressão extrema, assim como em determinados quadros fóbicos, em especial a fobia social e agorafobia
- Quando o paciente prefere o anonimato
- Em contexto de decepção produzida por outro tratamento, que não obteve o esperado ou que não teve o êxito, provocando uma certa aversão ao psicólogo
- Quando o paciente teme não ter condições financeiras para custear uma terapia
Desvantagens
- Nem todos os problemas são suscetíveis de serem tratados por esse método, portanto, alguns casos deverão ser encaminhados a um profissional para que seja realizada uma terapia clínica
- Não pode suprir o contato direto com o profissional, e portanto, apresenta limitações na hora de se tratar certos tipos de transtornos
- Pode haver uma dificuldade na evolução do paciente
- Não dispor de informações verbais e não-verbais do paciente
- O paciente fica vulnerável aos não profissionais que oferecem o seu endereço eletrônico para abusar e lucrar com a fragilidade alheia
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